Mesafeli Satış Sözleşmesi

Kurumsal mesafeli satış sözleşmesi

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri bulunan taraflar arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri uyarınca, elektronik ortamda akdedilmiştir. Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın,SATICI’ya ait çevrimiçi platform üzerinden siparişini yapıp bedelini ödediği eğitim hizmetinin satışı ve ifasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir

ALICI, SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden sözleşme konusu hizmete ilişkin tüm ön bilgileri, hizmetin nitelikleri, satış bedeli, ödeme yöntemi, temel özellikleri ve cayma hakkı koşulları da dâhil olmak üzere, elektronik ortamda satış işlemi öncesinde okuduğunu ve onayladığını kabul ve beyan eder. Sitede sunulan ön bilgilendirme formu ve kesilecek fatura, bu Sözleşme’nin ayrılmaz birer parçasıdır.

MADDE 1 - Taraflar

SATICI (Hizmet Sağlayıcı):
Ünvanı: İFE İstanbul Finans Enstitüsü Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.
Adresi: Küçük Çamlıca, Libadiye Caddesi, Öznur Sokak No: 7, Üsküdar 34696 İstanbul, Türkiye
Telefon: 0212 322 0444 – 0850 302 0433
E-posta: ife@ife.com.tr
MERSİS No / Vergi No: 0 470 063 1208 00023

ALICI (Tüketici/Müşteri):
Ad Soyad/Unvan: ___
Adresi: ___
Telefon: ___
E-posta: ___

Not: ALICI, SATICI’nın internet sitesine üye olurken veya sipariş verirken bildirdiği isim, adres, iletişim ve fatura bilgileri bu alana otomatik olarak eklenecektir. ALICI’ya ait bilgilerin doğruluğu ve güncelliği tamamen ALICI’nın sorumluluğundadır.

Tanımlar: İşbu Sözleşme’de SATICI ve ALICI birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır. ALICI, tüketici sıfatıyla hareket eden nihai kullanıcı olup, kurumsal kimlikle (örneğin bir şirket adına) alışveriş yapsa dahi tüketici yasal haklarından feragat etmeyecektir. (Kurumsal müşteriler için tüketici mevzuatı kapsamındaki bazı hakların uygulama alanı bulmayabileceği hususu saklıdır.)

MADDE 2 - Sözleşmenin Konusu ve Hizmetin Temel Nitelikleri

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın aldığı çevrimiçi eğitim hizmetininsağlanmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşmeye konu Hizmet: İFE İstanbul Finans Enstitüsü tarafından sunulan, internet üzerinden erişilebilir eğitim programı (online dersler, video kayıtları ve/veya interaktif oturumları içeren) olup, temel nitelikleri ve içerik kapsamı SATICI’nın web sitesinde ilan edildiği şekilde olacaktır. Hizmet’in adı, süresi, yöntemi (canlı ders / önceden kaydedilmiş içerik), ücreti ve varsa özel koşulları aşağıda belirtilmiştir (Bilgiler değişkenlik gösterebilir):

Eğitim Programının Adı: ___
Eğitim Türü: (Canlı çevrimiçi eğitim / Video eğitim / Karma)
Eğitim Süresi/Ücreti: ___ (Alınan paketin süresi ve toplam bedeli, KDV dâhil olarak belirtilecektir)
Erişim Şekli: ALICI, satın alma işlemini tamamladıktan sonra, eğitim içeriklerine nereden ve nasıl erişebileceğine dair bilgiler (örneğin, kullanıcı adı/şifre ile platform girişi, canlı ders takvimi vb.) SATICI tarafından sağlanacaktır.
Diğer Özellikler: ___ (Sertifika verilip verilmeyeceği, eğitmen bilgileri veya ek hizmetler gibi hususlar burada belirtilebilir.)

ALICI, söz konusu hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme ve ifa koşulları ile cayma hakkı konusunda ön bilgilendirildiğini ve bu ön bilgileri elektronik ortamda onayladığını kabul eder.

MADDE 3 - Sözleşmenin Kurulması

Sipariş Süreci: ALICI, SATICI’nın web sitesi üzerindeki ilgili eğitim hizmetini sanal alışveriş sepetine ekleyip, ödeme adımına geçerek bu Sözleşme’yi onaylamakta ve ödeme yükümlülüğü altına girmektedir. ALICI’nın siparişi onaylamadan önce, ödemeyle ilgili uyarı mesajını gördüğü ve anladığı kabul edilir.

Sözleşme’nin Yürürlüğe Girmesi: İşbu Sözleşme, ALICI’nın elektronik ortamda “Kabul ediyorum” veya benzeri bir onay butonuna tıklaması ve belirlenen bedeli ödeme işlemini tamamlaması ile taraflar arasında yürürlüğe girer ve hüküm ifade eder. Sözleşme onaylandıktan sonra SATICI, sözleşmenin bir örneğini ALICI’nın sağladığı e-posta adresine gönderecektir.

Kayıtlar: ALICI, işbu Sözleşme’yi onaylayarak, sözleşme akdinin gerçekleştiğine dair elektronik kayıtların (ALICI onayı, sipariş bilgileri, IP logları vb.) SATICI’nın veri tabanında tutulacağını ve gerektiğinde delil olarak kullanılabileceğini kabul eder.

MADDE 4 - Hizmetin Bedeli ve Ödeme Koşulları

Hizmet Bedeli: Sözleşme konusu eğitim hizmetinin toplam satış bedeli______ TL’dir (KDV dâhil). Hizmet bedeline ilişkin detaylar, ALICI’nın sipariş formunda ve ön bilgilendirme dokümanında belirtildiği gibidir.

Ödeme Yöntemi: ALICI, aşağıdaki ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirecektir:

Kredi Kartı/Banka Kartı: ALICI, SATICI’nın web sitesi üzerinden yönlendirileceği güvenli ödeme sayfasında kredi kartı veya banka kartı bilgilerini girerek tek çekim veya (site altyapısı destekliyorsa) taksitli ödeme seçeneklerinden faydalanabilir. Kredi kartı ile ödemelerde, ilgili tutar ALICI’nın kartından onay anında tahsil edilecektir. Taksitli ödeme tercih edilmişse, işlem bankanın sağladığı taksit imkânları çerçevesinde gerçekleşir; peşin fiyat üzerinden taksit yapılır ve SATICI tarafından ALICI’ya herhangi bir vade farkı yansıtılmaz.

Havale/EFT: ALICI’nın, SATICI’nın banka hesaplarından birine hizmet bedelini doğrudan transfer etmesi yöntemidir. Bu yöntemde, ALICI’nın ödeme sırasında açıklama kısmına sipariş numarasını doğru şekilde yazması gerekmektedir. Havale/EFT ile ödemelerde, ödeme SATICI hesabına ulaştıktan sonra 1 iş günü içinde ALICI’nın eğitim erişimi sağlanacaktır. Bankaların uyguladığı havale/EFT ücretleri olursa, bu masraf ALICI’ya ait olabilir. - (İleride farklı bir ödeme yöntemimiz olursa - örneğin dijital cüzdan, kapıda ödeme vs. - eklenecektir.)

Ödemenin Tamamlanması: ALICI’nın ödeme işlemini başarıyla tamamlamasıyla birlikte SATICI, ALICI’ya ait çevrimiçi eğitim hizmetine erişimi açacaktır. Kredi kartı ile ödemelerde, onayın alınması ile hizmet hemen kullanılabilir hale gelir. Havale/EFT’de ise ödemenin SATICI’nın hesabına geçmesiyle birlikte en geç 24 saat içinde (Yurtdışı kaynaklı Sertifika Programlarında 7 İş günü) ALICI nın erişimi aktif edilir.

Fiyat Değişiklikleri: SATICI, ileride eğitim ücretlerinde kampanya veya indirim uygulayabilir ya da fiyatlarda değişiklik yapabilir; ancak ALICI’nın satın alma anında onayladığı fiyat, söz konusu sipariş için geçerli ve bağlayıcıdır. Sonradan yapılan indirim veya artışlar, ALICI’nın mevcut satın alımına yansıtılmaz.

MADDE 5 - Hizmetin İfası (Erişim Şekli)

Erişim ve Teslimat: Sözleşme konusu eğitim hizmeti, çevrimiçi ortamda ifa edilmektedir. ALICI, ödeme sonrasında hemen/kararlaştırılan tarihte hizmete erişim sağlayacaktır. Canlı dersler söz konusu ise, derslerin takvimi ve erişim bilgileri SATICI tarafından ALICI’nın e-posta adresine gönderilecek veya üye hesabı aracılığıyla duyurulacaktır. Önceden kaydedilmiş video eğitimlerde ise ALICI, ödeme onayını takiben derhal eğitim videolarına erişebilecektir.

Hizmetin Süresi: Eğitim hizmeti belirli bir dönem için sunuluyorsa (örneğin 3 aylık erişim veya belirli tarihler arası dersler), bu süre yukarıda Madde 2’de belirtilmiştir. ALICI, hizmet süresi sonunda erişimin sona ereceğini kabul eder. Süresiz veya uzun süreli erişim taahhüdü verilmediği takdirde, SATICI makul bir süre sonra içeriklere erişimi sonlandırabilir.

Teknik Gereksinimler: ALICI’nın hizmetten faydalanabilmesi için asgari teknik gereksinimlere (güncel bir internet tarayıcısı, istikrarlı internet bağlantısı, ses/video oynatabilen cihaz vb.) sahip olması gerekir. Bu gereksinimlerin karşılanması ALICI sorumluluğundadır. SATICI, kendi sistemlerinden kaynaklanmayan teknik aksaklıklardan sorumlu değildir. Ancak, SATICI hizmet kalitesi için makul çabayı gösterecek; platformun kesintisiz çalışması için teknik desteği sağlayacaktır.

İçerik Kullanım Lisansı: ALICI’ya sunulan ders materyalleri, videolar, dokümanlar ve içerikler telif hakkına tabidir. ALICI, bu içerikleri yalnızca kişisel eğitim amacıyla kullanacağını; ticari amaçla çoğaltmayacağını, paylaşmayacağını veya kopyalamayacağını kabul eder. SATICI, gerektiğinde içeriklere dijital hak koruma tedbirleri uygulayabilir.

MADDE 6 - Cayma Hakkı

Yasal Cayma Süresi: ALICI, eğer tüketici ise (yani ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket ediyorsa), Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezaî şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmete ilişkin sözleşmenin kurulduğu günden itibaren başlar. Bu süre zarfında ALICI, cayma kararını SATICI’ya bildirmek suretiyle sözleşmeden tek taraflı olarak vazgeçebilir. Ancak bu süre verilen hizmetin başlamasına 1 hafta veya daha az bir süre kala uygulanamaz.

Cayma Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre dolmadan SATICI’ya yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile (örneğin e-posta) bildirim yapılması yeterlidir. ALICI, cayma kararını iletmek için SATICI’nın sağladığı örnek cayma formunu kullanabilir veya cayma isteğini açıkça beyan eden bir bildirim gönderebilir. İletilen cayma bildiriminin SATICI’ya ulaştığına dair teyit bilgisi, SATICI tarafından derhal ALICI’ya iletilecektir.

Cayma Hakkının İstisnaları: Ancak, ALICI aşağıdaki durumlarda cayma hakkını kullanamaz veya hakkını kaybedebilir:

Eğer hizmet, cayma süresi dolmadan ALICI’nın onayıyla tamamen ifa edilmeye başlandıysa (örneğin, satın alınan dijital eğitim içeriğine anında tam erişim sağlandıysa ve içerikler indirilebilir/görüntülenebilir durumdaysa), yönetmelik uyarınca cayma hakkı kullanılamayabilir.
Sunulan çevrimiçi eğitim hizmeti, elektronik ortamda anında ifa edilen bir hizmet veya anında erişilen dijital içerik olduğu için, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md.15/1-ğ gereğince cayma hakkı kapsamı dışında kalabilir. Bu durumda ALICI, satın alma aşamasında hizmetin anında ifa edileceğini ve cayma hakkının bulunmadığını onaylamış sayılır.
Kurum içi eğitimlerde sözleşme ve/veya talep karşılıklı onaylandıktan sonra hizmetin ifasına 14 günden az bir zaman kalmış olması durumunda uygulanamaz. Sözleşme/Satınalma veya Talep onayı ile satın alınacak hizmetin başlama süresi arasında bu sürenin olmaması durumunda da cayma hakkı uygulanamaz.
ALICI’nın talebi ve açık onayı ile hizmet ifasına 14 günlük cayma süresi bitmeden başlanırsa ve hizmet kısmen ifa edilmişse, Yönetmelik md.15/1-h uyarınca cayma hakkı kullanılamayacaktır.

Cayma Hakkının Geçerli Olduğu Durumlar: Hizmet ifasının acil başlamadığı ve yukarıdaki istisnalara girmediği hallerde (örneğin, canlı bir online eğitim programının başlamasına günler/haftalar varsa ve ALICI içeriğe henüz erişmemişse), ALICI 14 günlük süre içinde cayma hakkını normal şekilde kullanabilir. Bu durumda SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde tahsil edilmiş bedeli ALICI’ya, kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde tek seferde iade edecektir.İade sırasında ALICI’dan herhangi bir masraf talep edilmeyecektir.

Kısmi Kullanım ve Cayma: ALICI, hizmet ifasına cayma süresi içinde onay vererek başlamış ancak hizmet henüz tamamen ifa edilmemişse (örneğin 1 haftalık eğitimin ilk birkaç gününe katıldıysa), yürürlükteki mevzuata göre cayma hakkını kullanamaz. Yine de SATICI, müşteri memnuniyeti adına tamamen kendi takdirine bağlı olarak, kullanılmayan kısma ilişkin bedelin bir kısmını iade etmeyi değerlendirebilir (bu yasal bir zorunluluk olmamakla birlikte, şirket politikası gereği jest uygulaması olarak belirtilebilir).

MADDE 7 - Cayma Hakkının Kullanımı ve Sonuçları

İade Prosedürü: ALICI’nın cayma hakkını kullandığı durumlarda, SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde ALICI’dan tahsil etmiş olduğu tüm ödemeleri iade edecektir. İade, ALICI’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılacaktır. Örneğin kredi kartı ile yapılan ödemeler, iade tutarı aynı karta yatırılmak suretiyle gerçekleştirilir; havale/EFT ile ödenmişse, ALICI’nın bildireceği banka hesabına iade yapılır.

Hizmet Erişiminin Sonlandırılması: Cayma bildirimi alındıktan sonra, eğer ALICI’ya dijital erişim sağlanmış ise, SATICI ALICI’nın eğitim platformuna erişimini iptal edecektir. ALICI, cayma hakkını kullandığı andan itibaren hizmetten yararlanmayı durdurmakla yükümlüdür.

Belge ve Sertifikalar: Eğitim kapsamında ALICI’ya herhangi bir sertifika, belge veya dijital materyal verilmişse ve ALICI cayma hakkını kullanırsa, söz konusu sertifikanın hukuken geçersiz olacağı ve dijital materyallerin ALICI tarafından kullanılmaması gerektiği ALICI tarafından kabul edilir.

Kargo vb. Masraflar: Sözleşme konusu hizmet dijital ortamda ifa edildiğinden, cayma durumunda herhangi bir mal iadesi söz konusu değildir. Dolayısıyla kargo masrafı gibi hususlar gündeme gelmez. (İleride fiziksel materyal gönderimi içeren bir hizmet olursa, cayma halinde kargo masrafı ne şekilde karşılanacağı Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak belirlenecektir.)

MADDE 8 - Diğer Hükümler ve Sorumluluklar

Mücbir Sebep ve Teknik Aksaklıklar: Tarafların kontrolü dışında gelişen mücbir sebep halleri (ör. doğal afetler, genel internet kesintileri, siber saldırılar) veya SATICI’nın makul kontrolü ötesindeki teknik sorunlar nedeniyle hizmetin ifasında gecikme veya aksama olması halinde, taraflar karşılıklı olarak sorumlu tutulmaz. Ancak bu durumun ivedilikle çözümü için gerekli çaba gösterilecektir. Mücbir sebep 30 günden fazla sürer veya hizmetin ifası kalıcı olarak imkânsız hale gelirse, taraflardan her biri sözleşmeyi feshedebilir ve fesih halinde ALICI ödemiş olduğu bedelin kullanılmamış kısmını iade alma hakkına sahiptir.

SATICI’nın Değişiklik Hakları: SATICI, önceden başlamış ve ALICI tarafından erişilen bir eğitimin içeriğinde esaslı bir değişiklik yapamaz. Ancak, gerekli gördüğü hallerde eğitmen değişikliği, ders programında güncelleme gibi iyileştirmeler yapabilir. Bu tür değişiklikler, ALICI’nın eğitimden beklediği faydayı azaltmamalıdır. Eğer olağanüstü bir durumda SATICI hizmeti hiç sunamaz hale gelirse, ALICI’nın ödemiş olduğu bedel kendisine iade edilir.

Alıcı Bilgilerinin Doğruluğu: ALICI’nın kayıt sırasında beyan ettiği iletişim ve kimlik bilgilerinin doğruluğu esastır. Bu bilgilerdeki yanlışlık veya eksikliklerden kaynaklanan aksaklıklardan SATICI sorumlu değildir. ALICI, kendi hesabını korumak için gerekli önlemleri (güçlü şifre kullanımı, üçüncü kişilerle paylaşmama gibi) alacağını taahhüt eder. ALICI’nın hesabının yetkisiz kullanımından doğan zararlarda, SATICI’nın ihmal veya kusurundan kaynaklanmayan hallerde sorumluluk ALICI’ya aittir.

Kişisel Verilerin Korunması: SATICI, ALICI’nın kişisel verilerini KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işleyecektir. ALICI’nın ödeme sırasında sağladığı bilgiler ve eğitim platformu kullanım verileri Gizlilik Politikamız ve KVKK Aydınlatma Metnimize uygun biçimde korunacak olup, üçüncü taraflarla ancak hizmet ifası veya yasal zorunluluk gereği paylaşılacaktır. ALICI, işbu sözleşmeyi onaylayarak bu konuda bilgilendirildiğini kabul eder.

Delil Sözleşmesi: Taraflar, işbu Sözleşme’den doğabilecek uyuşmazlıklarda SATICI’nın sistemlerinde kayıtlı elektronik verilerin ve ALICI’ya ait kayıtların geçerli, bağlayıcı ve kesin delil olacağını kabul eder. Bu madde, Hukuk Muhakemeleri Kanunu’nun 193. maddesi anlamında delil sözleşmesi niteliğindedir.

MADDE 9 - Şikayet ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Şikayetler: ALICI, satın aldığı hizmetle ilgili her türlü soru, talep ve şikâyetini SATICI’ya ait yukarıda belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir (örn. müşteri hizmetleri telefonu veya e-posta adresi). SATICI, iletilen şikayetleri mümkün olan en kısa sürede inceleyerek ALICI’ya dönüş yapacaktır.

Uyuşmazlık Çözümü: İşbu Sözleşme’den doğabilecek ihtilaflarda, öncelikle taraflar arasında müzakere yoluyla çözüm aranacaktır. Çözüm sağlanamadığı takdirde, ALICI (tüketici) sıfatıyla yasal başvuru hakkını kullanabilir. ALICI, Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, her yıl Ticaret Bakanlığı’nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya bu sınırların üzerindeki talepler için Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

Türkiye sınırları içinde ikamet eden ALICI, dilerse yerleşim yerindeki (ya da tüketici işleminin yapıldığı yerdeki) Tüketici Hakem Heyeti veya Mahkemesi’ne başvurabilir. Tarafların hak ve yükümlülükleri bakımından Türk hukuku uygulanacaktır.

Yetkili Yargı Yolu: ALICI’nın tüketici sayılmadığı durumlarda (örneğin bu sözleşmenin bir şirket adına akdedilmesi halinde), taraflar İstanbul (Anadolu) mahkemelerinin ve icra dairelerinin yetkili olacağını kabul ederler. (Bu hüküm, sadece ticari alım-satımlarda geçerli olup, tüketici işlemleri için ikametgah mahkemesi yetkisi kuralını etkilemez.)

MADDE 10 - Yürürlük ve Kabul

ALICI, işbu Sözleşme’nin tüm koşullarını elektronik ortamda dikkatlice okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini, onay işlemini gerçekleştirerek teyit eder. Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda onaylandığı tarih itibariyle yürürlüğe girer ve taraflar için bağlayıcı olur.

Sözleşme hükümlerinin herhangi birinin geçersiz veya uygulanamaz olması, Sözleşme’nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini etkilemez. Bu durumda geçersiz hüküm, yasal düzenlemelere en yakın ve tarafların iradesini yansıtan şekilde yorumlanacaktır.

İşbu Sözleşme 10 (on) maddeden ibaret olup, elektronik ortamda onaylanarak akdedilmiştir. ALICI, siparişin tamamlanması ile Sözleşme’nin bir nüshasını içeren onay e-postasını alacağını ve dilerse ayrıca indirebileceğini bilir.

SATICI: İFE İstanbul Finans Enstitüsü Eğitim ve Danışmanlık Hizmetleri A.Ş.ALICI: ___ (Elektronik ortamda onaylandı)Onay Tarihi: ___